Sim, Fahrun Rizaldi, Hapzi Ali, implementasi dan jenis sistem informasi,Universitas Mercu Buana,2017
Pelayanan
yang memuaskan merupakan visi yang dipegang oleh Pizza Hut. Untuk mencapai visi
tersebut Pizza Hut merancang suatu sistem informasi yang berbasiskan IT
sehingga bisa menunjang seluruh aktivitas bisnis Pizza Hut. Sistem informasi di
Pizza Hut mencakup Operating Support System (OSS) dan Managing Support System
(MSS)
Operating
Support System
Sistem informasi selalu dibutuhkan
untuk memproses data yang dihasilkan oleh dan digunakan dalam operasi bisnis.
Sistem pendukung operasi semacam ini menghasilkan berbagai produk informasi
yang paling dapat digunakan oleh para manajer. Peran dari sistem pendukung
operasi perusahaan bisnis adalah untuk secara efisien memproses transaksi
bisnis, mengendalikan proses industrial, mendukung komunikasi dan kerjasama
perusahaan, serta memperbarui database perusahaan Operating system yang digunakan
oleh Pizza Hut dibagi kembali menjadi beberapa macam yaitu:
- Transaction
Processing System (TPS)
Pizza
Hut dalam melakukan trasnsaksi telah mempunyai jaringan komputer yang
terintegrasi dengan customer yang menyediakan informasi pemesanan. Transaction
Processing System yang digunakan oleh Pizza Hut adalah Point of Sale (POS)
System, yang merupakan bagian yang paling vital dalam proses operasional,
transaksi dengan konsumen yang melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan
dan data base perusahaan secara simultan, kemampuan hardware dan software yang
dapat diandalkan merupakan faktor kunci kelangsungan operasional.
- Enterprise
Collaboration System (ECS)
Perusahaan
waralaba Pizza Hut telah mulai melakukan aliansi bisnis dengan menggunakan
intranet, ekstranet, dan internet untuk membangun jaringan komunikasi global
baik dengan customer, pihak internal, supplier, dan pihak lainnya yang terkait
dalam system. Merupakan sistem informasi yang berkaitan dengan tim pendukung,
kelompok kerja, peningkatan komunikasi dan produktivitas perusahaan dan
kolaborasi mengenai bentuk aplikasinya, dan otomatisasi pekerjaan. Misalnya memfasilitasi
dalam elektronik mail untuk mengirim dan menerima pesan elektronik, dan
termasuk menggunakan video conference dan lain-lain.
- Process
Control System
Pizza Hut telah mengembangkan in house system
bernama Pizza Hut Management System. Sistem ni menyediakan aplikasi yang
mendukung store manager untuk melakukan bussiness forecasting, Inventory
management dan human resource management.
Management
Support System
Sistem ini pada
hakekatnya muncul ketika aplikasi sistem informasi berfokus pada penyediaan
informasi dan dukungan dalam pengambilan keputusan yang efektif oleh para
manajer.
- Management
Information System (MIS)
Sistem Informasi ini
menyediakan informasi dalam bentuk laporan dan tampilan kepada para manajer dan
professional bisnis. Contohnya kepada manajer penjualan yang dapat menggunakan
informasi melalui jaringan komputer, dan mengakses tampilan tentang keadaan
hasil penjualan produk mereka dan dapat mengakses intranet perusahaan mengenai
laporan analisis penjualan harian, dan sekaligus mengevaluasi hasil penjualan
yang dibuat oleh masing-masing staf penjualan.
- Decision
Support Sistem (DSS)
DSS Merupakan suatu
sistem yang memberikan dukungan komputer secara langsung kepada seorang manajer
dalam proses pengambilan/pembuatan keputusan. Seorang manajer produksi dapat
menggunakan DSS untuk menentukan berapa banyak produk yang akan diproduksi
seperti pada perusahaan manufaktur, dengan didasarkan pada perkiraan penjualan
dikaitkan dengan promosi yang akan dilakukan, lokasi dan ketersediaan bahan
baku yang diperlukan dalam memproduksi suatu produk.
- Information
Reporting System
Information Reporting
System (IRS) menyediakan informasi produk bagi manajeral dan end users. Akses
data IRS berisi informasi tentang operasi internal yang telah diproses
sebelumnya oleh transaction 12 processing systems.
- Executive
Information System
Sistem Informasi
eksekutif dirancang untuk menyediakan akses yang mudah dan cepat untuk
informasi informasi selektif tentang faktor-faktor ekslusif dalam menjalankan tujuan
strategis bagi manajemen.
dibalik kelebihan sistem informasi yang di
terapkan Pizza Hut ada pula kelemahannya Sebagai berikut
- Dapat
memberikan dampak bagi lingkungan sosial seperti pengurangan tenaga kerja,
sehingga dapat menambah angka pengangguran. Fungsi manusia sebagai tenaga
kerja banyak tergantikan oleh teknologi-teknologi yang ada, karena dengan
teknologi tersebut perusahaan merasa lebih di untungkan, sehin. Selain itu
dengan adanya Sistem Informasi Manajemen tersebut membuat ketergantungan
manusia terhadap Sistem Informasi Manajemen tersebut, sehingga
mengesampingkan rasionalitas manusia itu sendiri.
- Kurang
terupdatenya website yang disediakan pizza hut sehingga kurang menarik
perhatian pelanggan
- kurang
pelayanan delivery yang cepat apabila di restaurant sedang penuh pelanggan
Jenis-Jenis Sistem Informasi
Objektif
-
Mengenal berbagai sistem informasi
dari berbagai sudut pandang
-
Memahami secara singkat proses
berbgai jenis sistem informasi
-
Memahami manfaat masing-masing jenis
sistem informasi
Cara pandang pengklasifikasi SI
- Level Organisasi
- Area Fungsional
- Dukungan yang diterima
- Arsitektur
Sistem Informasi menurut Level
Organisasi
I.
Sistem informasi departemen
- Contoh : Sistem Informasi SDM
(HRIS)
II.
Sistem informasi perusahaan
(enterprise information system)
- Contoh : sistem informasi
perguruan tinggi
III.
Sistem informasi antarorganisasi
- Contoh : eCommerce
Sistem Informasi Fungsional
- Sistem informasi berdasarkan
area fungsional
- Ditujukan untuk memberikan
informasi bagi kelompok orang yang berada pada bagian tertentu dalam
perusahaan.
Contoh :
- Sistem Informasi Akuntansi
§
SI yang menyediakan informasi yang
dipakai oleh fungsi akuntansi (departemen/bagian Akuntansi)
§
Mencakup semua transaksi yang
berhubungan dengan keuangan dalam perusahaan
- Sistem Informasi Keuangan
- SI yang menyediakan informasi
pada fungsi keuangan yang menyangkut keuangan perusahaan.
§
Misal : Cash Flow dan informasi
pembayaran
Klasifikasi SI berdasarkan fungsi
(Jeffrey L. Whiiten)
ü
Sistem Pemrosesan Transaksi
(Transaction Processing System/TPS)
Sebuah sistem yang meng-capture dan
memproses data transaksi bisnis. Misalnya: pesanan, kartu absensi, pembayaran,
KRS, reservasi dll
ü
Sistem Informasi Manajemen
(Managemen Information System/MIS)
Sistem informasi yang menyediakan
pelaporan yang berorientasi manajemen berdasarkan pemrosesan transaksi dan
operasi organisasi.
ü
Sistem Pendukung Keputusan (Decissin
Support System/DSS)
Sistem informasi yang
menindentifikasi berbagai alternatif keputusan atau menyediakan informasi untuk
membantu pembuatan keputusan.
ü
Sistem Informasi Eksekutif (Executive
Information System/EIS)
Sistem informasi yang diperuntukkan
oleh manajer eksekutif untuk mendukung perencanaan bisnis dan menilai performa
rencana tersebut.
ü
Sistem Pakar (Expert System)
Sistem informasi yang meng-capture
dan menghasilkan kembali pengetahuan ahli pemecahan masalah atau para pengambil
keputusan dan mensimulasikan kembali “pemikiran” ahli tersebut.
Sistem Komunikasi dan Kolaborasi (Communication and
Collaboration System)
Sistem yang memungkinkan komunikasi
lebih efektif antara orang-orang dalam maupun luar organisasi untuk
meningkatkan kemampuan berkolaborasi.
Sistem Otomatisasi Kantor (Office Automation System)
Sistem informasi yang mendukung
aktifitas bisnis kantor secara luas yang menyediakan aliran kerja yang
diperbaiki antar personil.
Sistem Informasi berdasarkan
dukungan yang tersedia
v
Sistem Pemrosesan Transaksi
(transaction processing system atau TPS)
v
Sistem Informasi
Manajemen(management information system atau MIS)
v
Sistem Otomasi Perkantoran (office
automation system atau OAS)
v
Sistem Pendukung Keputusan
(decission support system atau DSS)
v
Sistem Informasi Eksekutif
(executive information systematau EIS)
v
Sistem Pendukung Kelompok
(group support system atau GSS)
v
Sistem Pendukung Cerdas (intelligent
support system atau ISS)
DAFTAR
PUSTAKA
http://teacha03.blogspot.co.id
yeyennurlinapurnama.blogdetik.com
Laudon, Kenneth &
Jane. (2012). Sistem Informasi Manajemen, Edisi 10. Jakarta: Salemba
Empat.
O’Brien, James. (2006).
Pengantar Sistem Informasi, Edisi 12. Jakarta: Salemba Empat.
https://www.wikipedia.org/
Komentar
Posting Komentar